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TÉRMINOS Y CONDICIONES
¡Bienvenidos a nuestro sitio web! En esta sección te explicamos los Términos y Condiciones que aplican a las compras cuando utilizas nuestros servicios. Nuestro objetivo es que tu experiencia al comprar sea fácil, eficiente, segura y clara. Es importante que leas detenidamente estos Términos y Condiciones, y sobre todo que estés de acuerdo con los mismos; ya que una vez que le das click a la casilla de aceptar Términos y Condiciones aceptas todos los Términos y Condiciones detallados a continuación:
1.- PROPIEDAD
“OMTICKET.COM” es un sitio web que permite al usuario acceder a sus productos y servicios.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con este sitio web están sujetos a la legislación vigente y válida de Costa Rica, Nicaragua, Guatemala, Colombia y Panamá, así como los convenios internacionales; de los cuales se hace reserva.
2.- GENERALIDADES
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un Contrato de Compraventa entre “OMTICKET.COM” y el usuario que está adquiriendo sus productos y/o servicios.
“OMTICKET.COM” se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los usuarios desde su publicación en nuestro sitio web y es por esto que se recomienda revisar estos Términos y Condiciones cada vez que acceda al sitio.
Los Términos y Condiciones acá descritos son aceptados por el usuario tácitamente, en caso de que el usuario no esté de acuerdo con los mismos no podrá utilizar el sitio web ni los servicios dentro del mismo.
3.- ACEPTACIÓN EXPRESA POR USO
El acceso, navegación y uso de la plataforma “OMTICKET.COM” implica la aceptación expresa, automática e incondicional por parte del usuario de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas de sus socios comerciales (productoras de eventos, bancos adquirentes y patrocinadores). Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
4.- INFORMACIÓN BRINDADA
En el momento de realizar la compra el usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente, por lo que debe prestar especial atención a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal. “OMTICKET.COM” no se hace responsable por información mal brindada o faltante, que imposibilite la emisión de los boletos o bien emita los mismos de forma errónea.
Así mismo, el usuario acepta que los datos de Evento, número de boletos, ubicaciones, valor de los mismos, fechas y horas del Evento, han sido revisados por él mismo y la información ingresada a nuestro sitio web es de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, “OMTICKET.COM” no está en la obligación de hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, calidad de los espectáculos o en general causas ajenas a responsabilidades propias.
5.- CAMBIOS, REEMBOLSOS Y/O CANCELACIONES
Todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web son en firme; ninguna anulación, indemnización, reembolso, cambio de productos y/o servicios pueden ser solicitados después de confirmada la compra.
Es responsabilidad del usuario estar atento a recibir y resguardar los productos y/o servicios por lo cual no se hará reposición de los mismos o reembolso por motivos personales.
En aquellos casos que por fuerza mayor se proceda a realizar una devolución de dinero, se reembolsará el valor del producto y/o servicio a la misma tarjeta con la que se realizó la compra, en caso de que haya sido reportada como robada, se encuentre vencida, tenga reporte de extravío, por seguridad del comprador, este deberá impugnar el cargo y solicitar un reembolso al emisor de su tarjeta por medio de un Contracargo.
Si el usuario extravía, daña, pierde, no se responsabiliza o bien su producto y/o servicio es robado por un tercero, “OMTICKET.COM” no realizará ningún tipo de sustitución, devolución, reembolso, ni pago de indemnización alguna. Asimismo, no se realizan devoluciones en caso de que el usuario del sitio web haya elegido, por error, un producto y/o servicio que no era el deseado.
Es responsabilidad del usuario asistir al Evento en la fecha y hora del mismo, por lo que no se harán reembolsos o indemnizaciones si el usuario no asiste al evento por motivos personales.
Cualquier tipo de cambio en hora, fecha, ubicación, artista, modalidad, etc. del Evento se informará por medio de este sitio web o bien a través de las redes sociales oficiales; por lo que es responsabilidad exclusiva del usuario verificar cualquier cambio o cancelación de última hora; no siendo “OMTICKET.COM” responsable por cualquier gasto incurrido a falta de información no verificada por el usuario.
6.- PÉRDIDA, ROBO O DETERIORO DE BOLETOS
Una vez enviados o entregados los boletos al usuario, este será el único responsable sobre los mismos, por lo cual “OMTICKET.COM” no está obligado a reponer boletos perdidos, deteriorados, rotos o robados, ya que estos son de entera responsabilidad del usuario.
“OMTICKET.COM” no se hace responsable por el extravío de los productos, ni asumirá ningún tipo de indemnización por esta causa.
7.- RESPONSABILIDAD DEL EVENTO
Si la producción del Evento decide cancelar definitivamente el Evento y proceder a efectuar la devolución del dinero, “OMTICKET.COM” publicará en su sitio web y redes sociales el proceso de devolución establecido por la producción. El usuario entiende y acepta que la cancelación del Evento y la consecuente devolución del dinero es responsabilidad exclusiva de la producción del Evento, y que “OMTICKET.COM” solo actúa como mandatario de este, por lo cual en ningún caso responderá por la cancelación del Evento y/o la devolución del dinero.
“OMTICKET.COM” es únicamente un emisor de boletos y no tiene responsabilidad alguna sobre la organización del Evento, su postergación o cancelación, así como no es responsable en tales casos de la devolución del monto pagado por el boleto una vez que el mismo haya sido acreditado a la cuenta del organizador o responsable del Evento.
8.- BOLETOS EMITIDOS POR TERCEROS
“OMTICKET.COM” no se hace responsable por perjuicios causados por adquirir los productos y/o servicios por medio de terceros no autorizados.
9.- COMPRAS REALIZADAS POR MENORES DE EDAD
“OMTICKET.COM” solo admite compras realizadas por personas mayores de edad (18+), en caso de que un menor de edad realice una compra en nuestro sitio web, con el consentimiento de una persona mayor de edad, esta será la responsable de la compra. “OMTICKET.COM” no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad que por negligencia de un adulto tuvieron acceso a tarjetas o métodos de pago admitidos por nuestro sitio web, por lo que en caso de que una compra se realice de esta forma no estará sujeta a cambios, reembolsos o cancelaciones.
Este sitio web es para uso exclusivo de personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar. Cualquier información falsa o inexacta facilitada por los usuarios de este sitio web es su responsabilidad o, en su caso, de los padres o tutores de los mismos.
10.- CONDUCTA DEL USUARIO
Se podrá utilizar los servicios de “OMTICKET.COM” únicamente para propósitos legales. Cualquier conducta que “OMTICKET.COM” o la producción del Evento considere que potencialmente genera responsabilidad civil o que viole alguna ley, o que de alguna otra forma restrinja o impida el uso y disfrute del servicio de “OMTICKET.COM” por cualquier otro usuario queda prohibida.
“OMTICKET.COM” se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Esto incluye el derecho a cancelar cuentas e invalidar transacciones por violaciones de nuestras políticas y términos y condiciones. Está prohibido el uso de sistemas o software automatizados para extraer datos de este sitio web ('screen scraping' o 'recopilación de datos'). Además, el uso de "bots", métodos automatizados u otros medios no humanos para acceder, comprar boletos o manipular los servicios, cuentas o sistemas en este sitio web, incluyendo, pero no limitándose a sistemas y/o métodos que permitan comprar boletos excediendo las cantidades máximas impuestas por “OMTICKET.COM” para cada usuario.
11.- RIESGO DE USO
Al utilizar nuestro sitio web se acepta expresamente que se utilizará el servicio bajo su propio riesgo, por lo cual el usuario será responsable de proteger la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad acaecida bajo su cuenta. Si se entera o sospecha que un tercero está accediendo a su cuenta sin su autorización, deberá notificarlo de inmediato a info@omticket.com o al número telefónico +506 7096 5665.
12.- DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Este descargo de responsabilidad aplica a cualesquiera daños causados por la falta de cumplimiento, error, omisión, interrupción, supresión, defecto, tardanza en operación o transmisión, virus de computadora, fallas en líneas de comunicación, robo o destrucción o acceso no autorizado, sea por incumplimiento de contrato, negligencia o cualquier otra causa de acción. El usuario reconoce que “OMTICKET.COM” y el productor no son responsables por conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros y que el riesgo de daños por lo anterior es de única responsabilidad del usuario.
El usuario reconoce que es el único responsable de obtener y mantener todos los equipos telefónicos, de computadoras, tabletas y otros necesarios para acceder y utilizar nuestro sitio web, así como de todos y cada uno de los cargos relacionados a su uso.
“OMTICKET.COM” no se hace responsable por cualquier tipo de inconveniente al momento de realizar la compra, cuando el mismo sea ocasionado por un problema técnico, de flujo eléctrico o de Internet del usuario.
“OMTICKET.COM” no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de este sitio web.
13.- CONTENIDO PUBLICADO
La mayor parte del contenido publicado en nuestro sitio web es provisto por terceros, por ende, cualesquiera opiniones, consejos, manifestaciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o hechos disponibles por usuarios o terceros, incluyendo proveedores de información, pertenecen a sus respectivos autores, dueños o distribuidores y no a "EVENTCR.COM", por lo cual “OMTICKET.COM” no garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido o su comercialización o idoneidad para su uso particular. “OMTICKET.COM” no es responsable de la precisión o confiabilidad de cualquier opinión, consejo o manifestación hecha en nuestro sitio web por cualquier otra persona que no sea empleado o portavoz oficial de "EVENTCR.COM".
14.- CÓDIGO QR
Tanto nuestros boletos digitales como físicos contienen un Código QR, el cual permite solamente un acceso por escaneo, este código es personal e intransferible, si lo comparte tiene el riesgo de perderlo.
Los Códigos QR duplicados no autorizados podrían privar el ingreso al Evento, por lo que, en caso de un código duplicado, “OMTICKET.COM” no se hará responsable. Incluso tanto “OMTICKET.COM” como la producción del Evento podrían negar el ingreso a todos los poseedores de los mismos.
15.- BOLETOS FÍSICOS
En caso de existir boletos físicos para el Evento, el usuario entiende y acepta que los boletos solo serán entregados al titular de la tarjeta crédito o débito con la que realizó la compra, para lo cual se le exigirá que exhiba la misma junto con un documento de identidad idóneo. No se aceptan poderes, avisos de pérdida de documentos, denuncias, noticias criminales o autorizaciones a terceras personas.
En caso de boletos físicos únicamente se considera como válido dentro del mismo el Código QR, por lo cual en caso de que el mismo presente algún tipo de daño o variación no autorizada será considerado automáticamente inválido.
“OMTICKET.COM” y la producción del Evento no se hacen responsables por la devolución de dinero por boletos no reclamados.
16.- COSTO DE SERVICIO
El usuario entiende y acepta que los boletos adquiridos a través de nuestro sitio web, tienen un costo adicional por los servicios ofrecidos por "OMTICKET.COM", el cual puede variar dependiendo del Evento y la cantidad de boletos adquiridos. En caso de cancelación del Evento los supra citados montos no serán reembolsables en ningún caso.
17.- PROCESAMIENTO DE PAGO
Las compras que se realicen a través de nuestro sitio web se harán por medio de pasarela de pago.
18.- PROCESAMIENTO DE PAGOS Y SEGURIDAD
Los datos de tarjetas de pago son procesados directamente por la pasarela del banco adquirente bajo la certificación de seguridad internacional PCI-DSS. "OMTICKET.COM", no almacena, registra ni tiene acceso a los datos financieros de los usuarios.
19.- TRANSFERENCIA DE DATOS Y FACTURACIÓN (HACIENDA)
El usuario autoriza expresamente a "OMTICKET.COM", a compartir sus datos de compra e identificación con la productora del evento y el banco adquirente. Esta transferencia es indispensable para emitir la factura electrónica obligatoria, gestionar el control de acceso al evento y cumplir con los reportes de retenciones e impuestos exigidos por el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
20.- USO DE DATOS PARA FINES PROMOCIONALES
El usuario autoriza a "OMTICKET.COM", y a sus socios comerciales (productoras y bancos adquirentes) a utilizar sus datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono) para el envío de promociones, preventas, ofertas y campañas publicitarias de su interés. El usuario podrá revocar este consentimiento comercial en cualquier momento enviando un correo a info@omticket.com
21.- VERIFICACIÓN DE PAGO
Una vez realizada la compra el usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra, debiendo prestar especial atención a los datos bancarios proporcionados, así como a su información personal y de ubicación; ya que una vez realizada la compra no hay cambios, reembolsos ni devoluciones. Siendo que si el usuario proporcionó información incorrecta a la hora del llenado de datos y como consecuencia del error otra persona obtuvo sus productos y/o servicios y los utilizó, “OMTICKET.COM” no se hace responsable por la pérdida de los mismos, perdiendo el usuario todo derecho a cualquier tipo de indemnización.
22.- MÉTODOS DE PAGO
Se aceptan varios métodos de pagos, entre ellos, tarjetas de crédito y débito. Los métodos de pago en boletos físicos pueden incluir pago en efectivo.
23.- OTROS CARGOS
El usuario deberá asumir el costo adicional que se genere si realiza el pago a través de plataformas que cobren comisión por su servicio teniendo en cuanta que dichos montos y cargos son retenciones de ley y de procesamiento los cuales el comercio retendrá. Los boletos adquiridos a través de “OMTICKET.COM” están sujetos a cargos por servicios ofrecidos por "OMTICKET.COM". Estos también pueden incluir cargos adicionales que no son establecidos por “OMTICKET.COM” y que no son opcionales.
Además, existen cargos adicionales que pueden variar por Evento y son cargos impuestos por la producción del Evento; no son cargos impuestos por "OMTICKET.COM", sin embargo, sí son cargos obligatorios.
24.- ENLACES A OTRAS PÁGINAS Y OFERTAS DE TERCEROS
“OMTICKET.COM” no se hace responsable por contenido de páginas de terceros promocionadas en su sitio web, ni de gastos o daños incurridos a raíz de estos. “OMTICKET.COM” no se hace responsable ni provee ninguna garantía sobre disponibilidad de productos, precios, envío, satisfacción o cualquier otro asunto relacionado a productos y/o servicios que sean promocionados a través de enlaces de terceros. Sugerimos revisar los términos y condiciones de estos enlaces de terceros y sus prácticas de negocios previo a realizar cualquier transacción con ellos.
25.- CONTRACARGOS Y DISPUTAS
“OMTICKET.COM” no se hace cargo de realizar reclamo alguno con referencia a los contracargos, ya que cada entidad financiera dispone de reglamentaciones propias para resolver los mismos. Los contracargos se deberán resolver directamente con la entidad financiera correspondiente.
Si existe alguna disputa que no se puede resolver entre las partes (entiéndase “OMTICKET.COM” y el usuario), deberán acudir a un arbitraje en derecho, este arbitraje será ad hoc de conformidad con los Reglamentos de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de cada país, conforme a las siguientes condiciones: I) El lugar del arbitraje será la capital de cada país, en donde se llevarán a cabo las sesiones arbitrales, las audiencias y cualquier otra diligencia del arbitraje; II) Los árbitros serán de Derecho; III) El número de árbitros será de tres y el idioma a utilizar será el castellano; IV) Los árbitros serán nombrados por las partes, pero si estas no se pusieren de acuerdo en un período no mayor de tres días hábiles, los árbitros serán nombrados por el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de cada país; V) Los costos totales del arbitraje serán cubiertos por partes iguales; VI) Si los árbitros no se pusieren de acuerdo para la resolución del conflicto, este será resuelto por mayoría; VII) El Laudo Arbitral se fundamentará en el derecho positivo vigente de cada país y VIII) El fallo arbitral será inapelable.
26.- TRANSACCIONES INVÁLIDAS
“OMTICKET.COM” se reserva el derecho de cancelar cuentas de usuarios e invalidar transacciones que sean hechas en violación a los Términos y Condiciones de "OMTICKET.COM".
“OMTICKET.COM” podrá invalidar transacciones que muestren compras en exceso de los límites por usuario permitidos para el Evento y/o que “OMTICKET.COM” entienda que, a su entera discreción, hayan sido realizadas mediante manipulación de sistemas incluyendo, pero sin limitarse a, transacciones por medio de uso de "bots", métodos automatizados no humanos, y/o que se identifique el uso de las mismas tarjetas de débito y/o crédito para múltiples transacciones. En caso de que una transacción sea invalidada se le notificará al comprador y los boletos, en caso de ya haberse enviado, serán nulos y sin efecto. Las cuantías pagadas por las transacciones invalidadas se reembolsarán al mismo método de pago utilizado por el usuario. Boletos separados para transacciones invalidadas serán automáticamente puestos en venta nuevamente en nuestro sitio web.
27.- DERECHO DE ADMISIÓN
Tanto “OMTICKET.COM” como la Producción del Evento se reservan todos los derechos de admisión a sus Eventos, así como si ocurre cualquier tipo de situación que implique la salida de uno de los participantes del Evento, este no podrá reingresar al Evento y en caso de que adquiera un nuevo boleto el mismo pierde todo tipo de validez automáticamente y no podrá cobrar ningún tipo de reembolso sea este parcial o total.
Además de las personas, “OMTICKET.COM” y la Producción del Evento se reservan el derecho de no autorizar el ingreso de cualquier tipo de bebidas y comidas, así como cámaras fotográficas, filmadoras y/o grabadoras, o bien cualquier artículo que se anuncie dentro de la información del Evento como prohibido. En caso de que alguna persona se apersone al Evento con algún artículo prohibido deberá abandonarlo para poder ingresar al Evento y en este caso ni “OMTICKET.COM” ni el productor se harán responsables por las pérdidas o robos de los mismos.
28.- AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN PARA PUBLICIDAD
Al comprar un boleto o asistir al evento, el usuario acepta y autoriza expresamente a "OMTICKET.COM", a la productora y a sus socios comerciales a capturar su fisonomía, imagen y voz en fotografías o videos promocionales del público asistente. El usuario cede de forma gratuita y sin límite territorial estos derechos de imagen para su uso en redes sociales, sitios web y material publicitario o de marketing, renunciando a cualquier tipo de compensación económica.
29.- PROMOCIONES O DESCUENTOS
Las ofertas en nuestro sitio web serán aplicadas para cada producto y/o servicio en concreto, por lo tanto, los Términos y Condiciones se proporcionarán sobre los productos y/o servicios objeto de la oferta y/o promoción, y estas serán únicas para las referencias en nuestro sitio web, las cuales podrán tener variaciones frente a los mismos productos y/o servicios ofertados en diferentes canales virtuales o a través de canales tradicionales de comercialización.
Es posible que se produzcan variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. La Empresa no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.
Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia informada al usuario. La vigencia de las promociones se extenderá hasta agotar el inventario destinado para la oferta, el cual también será informado al usuario o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero, de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que se especifique lo contrario de manera expresa.
“OMTICKET.COM” se reserva el derecho de hacer cambios en los precios, productos y/o servicios, así como también se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
Para cada una de las promociones, se publicarán los Términos y Condiciones por separado y estarán claramente disponibles en nuestro sitio web por el tiempo de duración de la promoción.
30.- SOBRE LA NULIDAD O ILEGALIDAD
Si alguno de los Términos o Condiciones fuese declarado inválida o ilegal por alguna Autoridad competente, se tendrá por no acordada, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verán afectadas o limitadas por dicha omisión.
31.- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, artes, imágenes, contenido de nuestro sitio web, así como cualquier aplicación digital (software) que esté en sus plataformas, las marcas comerciales, nombres de dominio, logos y/o señales de propaganda, son de la titularidad de “OMTICKET.COM” y no podrán utilizarse por terceros si no es con la autorización previa y por escrito de un representante legal de “OMTICKET.COM” debidamente facultado para ello. No está permitido, por lo tanto, copiar, modificar o hacer ingeniería inversa, parcial o totalmente del contenido de los sitios.
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En caso de algún problema al realizar tu compra, por favor comunícate al departamento de servicio al cliente al número telefónico +506 7096 5665 vía WhatsApp o a nuestro correo electrónico info@omticket.com
Gracias por haber leído detenidamente nuestros Términos y Condiciones, te recordamos que, al utilizar nuestra página para la compra de boletos o accesos a eventos, estás aceptando los Términos y Condiciones que detallamos anteriormente; y que los mismos pueden ser actualizados y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.
Fecha de emisión 17 de julio 2026
